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Metastorm BPM ist eine Standard-Software für prozess-orientierte Lösungen zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Transparenz und Dienstleistungsqualität in öffentlichen und kommerziellen Organisationen. Mit Metastorm BPM werden sich wiederholende administrative und kunden-/bürgerbezogene Geschäftsabläufe automatisiert, die heute oft noch in aufwändiger manueller und papier-basierender Arbeit erledigt werden. Diese Lösungen werden sehr schnell eingeführt, integrieren bestehende Anwendungen und resultieren in der Regel in einer hohen Benutzer-Akzeptanz und einem schnellen Return- On-Investment.
Als Standard-Technologie wird Metastorm BPM eingesetzt, um Prozesse und Formulare mittels eines grafischen Designers abzubilden, mit dem gleichen Designer die Anwendungen zu generieren, diese Anwendungen in der Organisation zu verteilen und die dauernden Prozess-Veränderungen flexibel durchzuführen. Die dadurch entstehenden Geschäftsanwendungen binden Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Regierungsstellen, Partner und die verschiedensten Systeme in ein prozess-basiertes Beziehungsnetzwerk ein, welches über die Organisationsgrenzen hinaus durchgängig ist.
Metastorm BPM erreicht eine aussergewöhnliche Transparenz und Effizienz im Entwicklungsprozess von solchen Anwendungen, da Fachbereiche und Organisatoren den gleichen grafischen Prozess- und Formular-Designer verwenden wie die Entwickler. Diese setzen dann das gleiche Werkzeug ein, um die Anwendungen selbst und jegliche Integrationen mit anderen Geschäftsapplikationen zu realisieren.
Benutzer nehmen an Prozessen mittels Browser-, Portal- oder Groupware-Clients teil: Jeder Benutzer verfügt über seine persönliche Aufgaben- und Status-Liste. Ein Vorgang erscheint auf der Aufgaben-Liste desjenigen Benutzers, der für die Bearbeitung eines Vorgangs verantwortlich ist; ein Vorgang erscheint auf der Status-Liste eines Benutzers, wenn er den Verlauf eines Vorgangs nachverfolgen können soll.
Ein Vorgang kann entweder von einem Benutzer manuell über einen Hyperlink und ein elektronisches Formular gestartet werden, oder automatisch von einem externen System. Solche externe Systeme können von Metastorm BPM auch zu jedem Zeitpunkt in einem Prozess angesprochen werden.
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